Вопросы и ответы

 На этой странице вы найдёте ответы, на часто задаваемые вопросы наших клиентов.


Вопрос: Какова сумма минимального заказа?

Ответ: Минимальная сумма заказа составляет 16 грн.

 

Вопрос: В какие города и регионы осуществляется доставка товара?

Ответ: Мы отправляем товар службами доставки во все уголки земного шара:

- по Украине- Новой почтой и Укрпочтой;

- страны СНГ, страны ближнего и дальнего зарубежья- доставка происходит Укрпочтой.

 

Вопрос: Как долго придётся ждать отправленный службой доставки заказ?

Ответ: Отправленный заказ обычно приходит:

- по Украине - в течении 2-х -3х дней;

- в страны СНГ, в страны ближнего и дальнего зарубежья- как правило в течении 2-ух недель.

 

Вопрос: Кто оплачивает доставку товара?

Ответ: Доставку товара оплачивает покупатель.

 

Вопрос: Если я сомневаюсь в выборе размера- можно ли получить товар, померить и поменять его на другой, если размер не подойдёт?

Ответ: Да, в случае если вы ошиблись со своим размером, вы можете поменять его на больший или меньший. В случае отсутствия нужного размера в наличии возможен вариант возврата денег или замены товара на другой подобный товар. Эти вопросы вы сможете обсудить непосредственно с менеджером при оформлении заказа. Оплата доставки возврата товара осуществляется за счёт покупателя. 

 

Вопрос: Могу ли я вернуть заказ если мне не подошёл размер, цвет или качество?

Ответ: Да, согласно Закона Украины «О защите прав потребителей», вы можете сделать возврат товара на протяжении 14 дней, при условии что:

- товар не был в употреблении;

- товар полностью укомплектован и сохранена упаковка;

- сохранены ярлыки и ценники на товаре.

 

Вопрос: Можно ли оплатить за товар непосредственно при получении его в руки?

Ответ: Да, можно рассчитаться за товар непосредственно при его получении наложенным платежом. Такая услуга доступна клиентам, заказывающим доставку товара по территории Украины. Исключение: заказы, общей стоимостью меньше 200 грн., отправляются покупателю только после 100% предоплаты за товар. Заказы клиентам со стран СНГ, ближнего и дальнего зарубежья отправляются только при условии 100 % предоплаты за товар.

 

Вопрос: Как можно сделать заказ в вашем Интернет-магазине?

Ответ: Сделать заказ можно тремя способами:

- выбрав понравившийся вам товар, нажать красную кнопку «КУПИТЬ», которая расположена рядом с фотографией товара, после этого высветится форма «Корзина» в которой надо нажать на кнопку «ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ», далее появится форма для оформления заказа. После заполнения формы заказа до конца, ваш заказ попадёт в обработку к менеджеру, а вы получите подтверждение на электронную почту о том, что заказ принят и находится в обработке;

- отправив письмо-заказ по адресу: info@courtage.com.ua;

- связавшись с менеджером по телефонам, указанным на всех страницах нашего Интернет-магазина.

 

Вопрос: Возможна ли отправка заказанного товара в день заказа?

Ответ: Да, если заказ был оформлен до 14-00 текущего дня, товар есть в наличии и оговорён способ оплаты, то отправка осуществляется в этот же день после 16-00.

(пусто)
 
24.08.2017 08:09:21
03.08.2017 17:04:30
01.07.2017 08:52:06
08.06.2017 08:05:21
22.05.2017 08:19:06
Подписаться на новости:
или RSS 2.0